CRISIS とは - プラットフォーム概要 — CRISIS サポートサイト

概要

CRISIS は、危機対応に必要な情報収集、状況把握、判断、共有、対応の実行、記録を一つにつなぐ災害危機対応支援システムです。

自然災害、システム障害、サイバー攻撃、パンデミック、サプライチェーン停止など、事業継続に影響を与える事象をインシデントとして管理します。関係者は同じ情報を参照しながら、判断、指示、報告、記録を進められます。

危機発生時には、アラート、現場からの報告、社内チャット、関係者への連絡、対応タスク、判断の記録などが複数の場所に分散しやすくなります。情報が分散すると、次のような課題が発生します。

CRISIS は、情報、対応手順、タスク、報告、記録を一つの基盤に集約し、危機対応を組織的に進めるための環境を提供します。

CRISIS は、防災情報を閲覧するだけのツールではありません。防災気象情報や各種アラートを起点に、組織の資産への影響を確認し、必要な対応手順を開始し、担当者に通知し、対応状況を記録するためのプラットフォームです。

考え方	説明
情報を集約する	気象、防災、災害、危機に関する情報を集約し、必要な情報を確認します。
対応を実行する	通知、報告依頼、オペレーションブックの起動などを実行します。
経緯を記録する	判断、指示、タスク、報告内容を時系列で記録します。
振り返りに使う	対応後の検証や次回への改善に、記録された情報を利用します。

構成要素	役割	詳細
組織	ユーザー、グループ、権限、資産、ワークフロー、インシデントを管理する単位	管理者向け初期組織設定ガイド
ユーザー	CRISIS にログインして利用する担当者	ユーザーを招待・管理する
グループ	部署、拠点、対応班など、ユーザーをまとめる単位	グループとチームを管理する
資産	拠点、店舗、工場、倉庫、車両など、危機発生時に影響を確認する対象	資産管理とは
ワークフロー	条件に応じて通知やオペレーションブック起動などを自動実行する仕組み	ワークフローの基本概念
インシデント	実際に対応が必要な事象を管理する単位	インシデント管理とは
オペレーションブック	危機対応時に実行する対応手順書。インシデント上で起動し、進捗を管理します。	オペレーションブックとは

導入時は、利用者の役割に応じて次の記事を参照します。