契約・プラン
Q. トライアルはありますか？
導入検討用のトライアルを用意しています。営業担当へお問い合わせください。
Q. プランの変更や解約は画面からできますか？
いいえ。契約の締結・変更・解約は営業担当へのご連絡が必要です。詳細は契約内容の変更・解約についてを参照してください。
Q. 支払い方法には何が使えますか？
クレジットカードと銀行振込（お客様専用振込口座）が利用できます。エンタープライズプランは銀行振込のみの対応です。詳細は支払い方法を登録するを参照してください。
アカウント
Q. パスワードを忘れました。
組織の設定により、ログイン画面からのセルフリセット、または管理者への依頼のいずれかになります。パスワードをリセットするを参照してください。
Q. 会社の Microsoft Entra ID（Azure AD）でログインできますか？
できます。SAML SSO と SCIM プロビジョニングは全プランで利用できます。設定はSAML SSO を設定するを参照してください。
Q. 多要素認証は必須ですか？
組織の認証ポリシーによります。強制されている組織では、初回ログイン後に認証アプリまたはパスキーの登録が求められます。
通知・ワークフロー
Q. 気象庁の情報にはどんな種類がありますか？
地震・緊急地震速報・津波・気象警報注意報・河川水位・洪水予報・火山・竜巻・Jアラートなどのトピックが利用できます。一覧はトピックとはを参照してください。
Q. 遠くの地震でも通知が来てしまいます。
条件の「スコープ」が設定されていない可能性があります。クエリルールで条件を絞り込むのスコープの説明を確認してください。
Q. 通知が届きません。
トラブルシューティングの切り分け手順を参照してください。
訓練・運用
Q. 本番運用に影響を与えずに訓練はできますか？
できます。インシデントを訓練（DRILL）モードで作成すると、通知からオペレーションブック・フォームまで本番運用と同じ流れを、訓練と明示された状態で実施できます。ワークフローをテストして本番運用するを参照してください。
Q. 対応の記録は後から編集・削除されませんか？
監査ログは管理者を含め誰も編集・削除できず、改ざん検知の仕組みを備えています。インシデントの記録もクローズ後に参照できます。監査ログを確認するを参照してください。
サポート
Q. 問い合わせ窓口はどこですか？
お問い合わせからご連絡ください。