オペレーションブックを起動する

概要

インシデントの 「オペレーションブック」タブ からオペレーションブックを起動すると、対応手順のアクションが担当者へ通知され、進捗管理が始まります。1つのインシデントで複数のオペレーションブックを並行して起動できます（例: 地震対応と、それに伴うシステム障害対応）。

起動には2つの方法があります。

• 手動で起動する: このページで説明する方法です。
• ワークフローから自動起動する: 気象警報などのアラートを起点に自動で起動します。設定はワークフローからオペレーションブックを起動するを参照してください。

オペレーションブックを起動する

インシデントのオペレーションブックタブを開く

対象インシデントを開き、「アクション」 タブから 「オペレーションブック」 セクションを選択し、「オペレーションブックを起動」 をクリックします。

「オペレーションブックを起動」ボタンをクリック

起動するオペレーションブックを選択する

事象に対応するオペレーションブックを選択し、現時点の状況に応じた重要度レベルを設定します。設定した重要度に対応するアクションだけが開始されます。状況が変われば後から重要度を変更できます。

複数のオペレーションブックを並行して起動する場合は、この操作を繰り返します。

起動ダイアログ — オペレーションブックの選択と重要度の初期値の指定

起動する

起動すると、対象アクションの担当グループ・担当者へ通知が送られ、実行が始まります。

起動後に起こること

起動後、各アクションはテンプレートで定義された制御に従って進行します。

担当者側では、通知を確認したら応答し、作業の進行にあわせてステータスを更新します。

本部からの進捗確認

「オペレーションブック」タブ では、全アクションの状況を一覧で把握できます。

実行中のオペレーションブック — アクションごとのステータス、応答状況、担当が一覧表示される

• 応答状況: 各アクション・タスクへの応答者と応答時刻の記録です。参集・受領の確認に使います。
• ステータス: 未着手・進行中・完了などの作業進捗です。担当者が更新します。

対応中にアクションを追加したり期限を変更したりする場合は、オペレーションブックの画面から直接行います。