概要
請求 > 残高 には、お客様の請求アカウントの残高が表示されます。残高は「入金」と「請求書への充当（消し込み）」の間にある経由地で、通常は 0 円です。残高が 0 円以外になっているのは異常ではなく、以下で説明するいずれかの状態を表しています。
入金から消し込みまでの流れ
お支払いは、どの方法でも「一旦残高に計上され、請求書の消し込み時に残高から引き去られる」という共通の流れで処理されます。
| 支払い方法 | 流れ |
|---|---|
| クレジットカード | 請求額に対する残高の不足分がカードへ請求され、残高に計上 → 請求額と一致した時点で消し込み → 残高は 0 円に戻ります |
| 銀行振込 | 専用口座への振込額が残高に累積 → 累計が請求額に達した時点で消し込みが行われます。 |
残高の表示 — 現在の残高と直近の取引
残高が 0 円以外のとき
| 状態 | 意味 | 対応 |
|---|---|---|
| プラス（未消し込みの請求がある） | 振込額が請求額に不足しており、消し込みが保留されています。 | 不足分を追加でお振り込みください。累計が請求額に達すると消し込まれます。 |
| プラス（請求がすべて支払い済み） | 請求額を超えて入金された分がデポジットとして保持されています。 | そのまま次回以降の請求に充当されます。 |
入金不足では消し込みが行われません
請求額未満の振込では、請求書は支払い済みになりません。振込手数料の差し引きなどで金額が不足しないよう、請求書の金額どおりのお振り込みをお願いします。不足が発生した場合は、差額を追加でお振り込みください。
残高の動きを確認するには
入金・充当の個々の記録は取引履歴で確認できます。振込と請求の充当関係を突き合わせる際にご利用ください。